老罗怒怼电信之后，我终于明白为啥老用户最惨

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最近这段时间，罗永浩又站在了风口浪尖。

起因很简单——他在朋友圈直接开怼上海电信，说自己办的是“独享千兆宽带”，结果装好半年多，绝大多数时候测速连一百兆都跑不到。

这一下，直接戳中了无数人的痛点。

3 X* B8 a' f0 E' ]因为被运营商折腾过的，真不只是老罗一个。

老罗只是把大家心里的话说出来了

按照媒体的报道，老罗搬到上海后，专门办了电信的独享千兆宽带，价格不低，名头也好听。但现实是，用起来长期只有几十兆、不到一百兆。
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/ ^# Y+ R. d0 o4 e这事一爆出来，很多人第一反应不是“惊讶”，而是——
“这不就是我吗？”

说实话，我自己就深有体会。

2019年，我办了一张中国移动的电话卡，当时是29元套餐。结果这几年下来，每年都会接到电话，说什么“老用户专属升级”“不升级就亏了”，一路被推着升，从29元升到49元、69元，最后变成79元。

关键是，你升级的时候特别顺利。
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但当我后来发现：
现在市面上有一堆更便宜、流量更多、通话更多的新套餐时，想降回来，门都没有。

& S% r  w$ V) Y& f降套餐，比升级难十倍

* D4 M* X/ A% Q  Q* {. x  _今年年中，我原套餐到期，就想着干脆换个便宜点的。
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0 X3 V. ], \3 q6 b先打10086，客服态度很好，但一句话就把我打发了：
“我们这边没权限，您得带身份证去营业厅。”

/ T  }" l& [% ^1 ]  l2 D我跑去营业厅，对方看了一眼系统，说得更干脆：
9 U4 t1 S3 Q, i3 }" A“你这个套餐和家里宽带是绑定的，不能改。”
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3 z( v5 k" K3 W" g$ d我说：“那我换个低价套餐，低价套餐也带宽带啊。”

- r) |4 l6 ?' ~. V6 h& J7 l对方摇头：“不行，不能动。”
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于是我开始在10086 和营业厅之间来回拉扯：
) U$ S% u8 b- ]% B- d: U% D6 {% M7 \客服说找营业厅，营业厅说系统不允许。

最后的结果就是——
我没时间继续耗，只能放弃，继续用着这个又贵又不划算的老套餐。

  w1 j9 K7 b5 ], V. K) ?你说气不气？

% X; P: ^2 n9 O* I/ y老用户为啥总被拿捏？

老罗这次把事情闹大，其实也把一个问题摊在了桌面上：
$ S/ @1 E) e2 g/ U2 h! n; J8 N为什么运营商总是对老用户这么“不友好”？

我总结下来，大概有四个原因。
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第一，手机号用得越久，越不敢换

说白了，手机号早就不是“打电话用的”。

7 _0 ~; @* {+ G# {7 L它是你的社交身份、工作入口、生活中枢。

) B" j+ y" R! k6 e亲戚朋友、客户同事，全靠这个号；
银行、支付宝、微信、各种App，全都绑着这个号。

3 w& p: H# h( {) B你要是真换号：
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通知人都要通知疯

各种账号解绑、重绑，麻烦得要命
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还担心漏通知、出安全问题

所以，老用户的“换号成本”极高。

% y- d. v& s+ Q. Y运营商心里门清：
* [$ e. y0 U: K你骂归骂，但你大概率不会走。
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第二，各种捆绑，早就把你锁死了
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套餐 + 宽带 + IPTV + 合约期 + 返费……
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( M, @/ e9 m9 [0 a! P% E看起来是一整套“优惠组合”，实际上就是一张网。
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你想降档？
对不起，合约没到期。

0 h, J. A4 O1 D你想解约？
6 ?; u$ y/ H3 ^) O5 k6 h# s违约金等着你。

0 p! f0 t2 G: @- C更坑的是，很多人当初是被“话术”套进去的：
9 V! F7 b; P; [" X$ ^什么“默认办理”“点一下就行”“不影响你原套餐”。

7 k4 {9 h, [  X* z- y* z! @等你发现不对劲的时候，已经被绑定得死死的。

# }0 u' s' ?8 g老用户不是不想换，是动一下就要掉层皮。

5 w; N9 D( v  |8 s第三，电话营销，一不小心就踩坑

运营商的电话营销，很多人都怕接，但又躲不开。
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( H! k% k: [  u: r+ o5 Z5 S“首月免费”“送你点流量”“不花钱试用一下”……

一不留神答应了，后面就开始收费；
1 U) ~$ K' I5 Q等你想取消，对不起，已经进合约了。
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再加上各种“充值返费”“在网多少年返多少”，
本质都是在告诉你一句话：
' y; H. H6 E' U你可以便宜，但前提是你别走。
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: y5 O) U! P- M5 C4 [$ K第四，真正的问题：他们太不怕你走
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说到底，根子还是在垄断结构上。

电信行业是重资产、高门槛，长期就是那几家巨头在玩。
0 Y5 A7 f4 n5 `  c5 u- x竞争不充分，用户选择有限。

$ |: B. s2 D' `( H  y" B" H在这种环境下，企业最自然的想法就是：
新用户拿来冲数据，老用户负责多掏钱。
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老罗遇到的“千兆跑不出百兆”，
以及运营商第一反应就是甩锅给“设备”“户型”，
其实就是典型的店大欺客。

区别只在于——
9 Z& ]% a' `6 ^; k) V老罗是顶级网红，事情闹大了，很快有人解决。
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那像我们这样的普通用户呢？

老罗能被重视，我们呢？

老罗的问题，很可能会有一个“圆满结局”。
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* L  P9 C2 m% S9 _; E但现实是，大量普通用户的套餐问题、宽带问题、合约问题，
7 P/ `! `( g- y8 A. K3 F根本没人看、没人管、没人追。
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于是就变成了这样一个怪现象：

% z; R/ `) t$ b) B+ {# x提速降费喊了很多年

新用户越来越便宜

3 j2 D0 l0 P9 y) t% m. K老用户却越来越难受
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所以问题来了：
  Z/ ^# ]! ?' r: r3 i0 \. V0 x9 z3 p运营商这种“专坑老用户”的模式，还要持续多久？
又有谁，真的会替普通用户把这口气讨回来？
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老罗至少替大家先骂了一句。
# H) ~  C% o0 C/ u, }4 l, \但剩下的路，还远着呢。
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翠竹清风

说得太到位了，我也是老用户，被升级套餐的时候一句“给你优惠”就完事，等想降下来，全世界都没权限。电话、营业厅来回踢皮球，最后只能认栽。现在真不是网速慢，是心更堵。

黑雨衣大盗

因为是垄断的行业，它就是吸血为主，压根没考虑过所谓的提升服务这选项