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过去几年,中国互联网的变化特别快。人口红利没了,竞争越来越卷,大家都在拼效率、拼创意。
* S' U; N" P5 s其实这也正常——世界一直在往前走,只是每次大进步之前,总要经历阵痛。3 w$ h1 y' k! R9 }5 _8 r& q0 o, g
能在竞争里找到平衡点、在博弈中实现共赢的,才是真正能活下来的新模式。0 K V! m7 X9 X& x3 x
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最近这几年,有一个挺有意思的例子——美团的“拼好饭”。
+ }. j9 U" n' H! K很多人一开始以为它只是搞个低价促销活动,结果没想到越做越大,现在一天能卖3500万单,2.7亿人用,5000多家品牌餐厅入驻。$ J* J, f( }( _: ]( P
这规模,已经不是“短期活动”了,而是彻底变成了一种新的餐饮商业模式。
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一、商家端:这不是外卖,这是餐饮版的“C2M革命”' u; R8 h7 w0 U& _
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之前我们分析过日本的餐饮发展,日本走的是“连锁化 + 数字化”路线。& {' r+ Z0 h# [, P' r5 h& N3 v
但中国不一样——我们地大物博,菜系多、口味杂、供应链分散,想完全照搬日本那套根本不现实。
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那中国能走出自己的路吗?
; q4 i# a3 @6 ?答案是能,而且拼好饭就是一个例子。
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( h) [& n" A4 u它的逻辑跟电商的“C2M”有点像——直接让顾客和商家对接,中间环节全砍掉。0 W3 C# }* t; B2 z! |6 e, m7 y( e3 ~
比如说,一个卖炸鸡的商家,以前要准备几十个菜品,现在就专注做一两个爆款,销量反而更稳定。/ m- \$ ]8 S4 u# p8 d
人工少了、设备少了、供应链更集中,成本自然就摊薄了。8 r2 ~- k; A: Z3 _1 D; a/ ?
对消费者来说,价格更便宜;对商家来说,利润更可控。. c: ^3 E3 g+ I! ~! E! f$ d/ Y
) Y/ e- B! u( L; p6 L% |1 b美团那边的CEO王莆中举过个例子:
6 A. x! w& \3 k5 [' j; d: J% c“以前一个炸鸡店几十个SKU,现在就几个,一个可乐机、一个炸鸡机就能干,效率还提升了。”
" D" j3 W) N7 s0 Z \这就是典型的“少即是多”的商业智慧。7 X( ]- R8 W* Z% D' u& P; t
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再加上拼好饭一单一结、不抽佣金,商家每一单都能算得清楚。; k# W J' M+ e: [6 o
所以你会发现,不光小商家爱上了拼好饭,连肯德基、海底捞下饭菜、老乡鸡这些大品牌都主动上车。
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根据数据,拼好饭商家销量普遍提升30%以上,成本下降20%。
) z1 G+ |6 r" f5 u% S这波降本增效,是真正意义上的“薄利多销”。; L) q: V" E7 D9 F5 d
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二、消费者端:实惠,不代表“低端”* | h+ x$ _* z0 J4 }
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这几年,消费市场的变化很明显。
4 ~8 M% s. ?0 O9 d4 p3 o' d, T不是大家不花钱了,而是更理性了——1 T7 v! k" C7 X- j9 D5 Q( z4 G e
以前讲“消费升级”,现在讲“理性实用”。; }; q. {4 [1 ?8 A9 }8 D* I
- d8 C8 O I% G2 r% @比如国庆旅游人数创新高,但人均消费还降了点。1 z! d( L4 a$ X0 {# n! I n
不是没钱花,而是大家更精明了——钱要花在刀刃上。
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5 P8 w. I3 {+ m+ o6 X! E餐饮行业也一样。! D' L# A# ^2 X! t' G6 t: ^2 T
整体营收还不错,但客单价回到了2015年的水平。) z' S0 a. {/ ~& T
换句话说,大家更倾向于花更少的钱吃到靠谱的饭。
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拼好饭刚好踩中了这个节奏:
' [1 v9 C O. P- t* g; F4 I6 W8 Z" J5 u7 l固定套餐、省得选;价格便宜、量也足。
% C" Y1 Y; B+ ~& p* Q它满足了“高频 + 性价比”两个核心需求。, o6 s- q3 a% U( n) }! C
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更打动人的是,它帮了很多人。4 q- x+ H& l$ G" x/ [
比如有个脑瘫大哥在抖音上说:“拼好饭没了,我就吃不起饭了。”
/ u0 o! j+ v0 x# ~! X# H7 \还有个山东农民工,陪老婆看病的时候,一日三餐全靠拼好饭省钱。
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很多人调侃拼好饭是“穷人套餐”,但它其实是让更多普通人能安心吃饭的一种社会善意。& S- b3 ?$ q: ]4 |0 Q: ]- L* r
就像香港的“两餸饭”或新加坡的“国民食堂”,拼好饭把这种实惠的模式搬上了互联网。
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5 @( Y$ o6 }1 J$ B! m$ f* o& g. e! m三、平台端:不仅要赚钱,还得有底线. O" R; ]3 w! U2 n4 _
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当然,想让这个模式长久,平台得有监管、有担当。
& D( S+ v. M0 y1 }2 P3 l拼好饭这一点做得挺不错的。/ W/ S2 U6 A- p, o0 ?. F" Q0 b
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美团推出了“百万亮厨计划”,跟20万商家合作,让厨房变得公开透明。
9 |- N. ^+ T1 M# H& y+ B顾客能直接看到“今日后厨实况”,有的视频甚至是直播的。
2 F* v, R% y' q; L% b# q% M, _# o还有“食安日记”,小商户用手机拍几张图就能展示厨房环境。
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! @& @; Y+ J8 P/ {! E这些看似小细节,其实是平台在用制度创新维持秩序。
$ F4 Z4 P5 I; B3 k. r当用户更信任,商家自然也更愿意长期经营。( R6 \4 c" N: I# F
这才是“正循环”的商业生态。
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四、结语:商业不光能赚钱,还能让人心安& ?. i0 \# |* _7 M3 r' X
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现在的商业世界,最让人信服的,不再是“谁赚得多”,8 M" X0 K' ~# x) k
而是谁能在赚钱的同时,让人感受到温度和信任。
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拼好饭就是个例子——
, k5 Q3 T6 ~3 ]2 G. L3 x8 W/ o它通过简单的机制,让消费者吃得便宜、商家赚得稳定、社会运行更顺畅。 j7 v" c" @1 v0 J7 ^7 E9 t; f; ^
某种意义上,它就像给普通人提供了一种“生活保险”——不是保险单,而是一种温柔的确定感。" b: Z1 `/ F h" {4 B; [: V
& s( P3 ~4 Z- V% i. K3 @商业做到这一层,其实就超越了“生意”,变成了一种社会协作的力量。3 \$ a- n! D5 m9 B) |: j8 j+ k2 I
. D+ P% w5 @' B% v* r所以说,拼好饭的成功,不只是营销的胜利,更是一种有温度、有责任的商业创新。* T4 C" i6 g1 `& ?
它证明了:6 Z' A0 g/ I: S0 r9 q/ e0 {- S
商业竞争不一定是你死我活,也可以是你我共赢。. d5 u; U! B! s4 v, p! A
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