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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。
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6 `- M* H4 K: f$ q! I北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。! M% x6 T& B4 p! m) Q& c+ U
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这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”$ K* n/ g) \% R! Y6 C- f
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在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”$ L5 l O9 G: ]
; O. i4 \! d! P* C& w$ |看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。* w. [: y" t# ~: b% y3 U
& X% N ~5 R* g8 _8 @' {0 L: P海底捞的“亲子打法”: e" V9 i$ k0 W9 {2 E
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周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。2 b$ J2 \/ c$ {
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他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。( p" O6 r( m, ~4 q( w
! o9 O" i) v }8 r' U, m6 V还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”# d# W, Y+ h; _$ ]( \8 C% F) q. J) x/ N
9 F. \' L8 w' n& J2 B7 V# i其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。0 k3 T( r* G4 ]7 k
+ J/ m q( X; s但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。# Y2 [1 ~$ m( ^2 G4 P! J: ^
* N' G* F: W" V% Y/ y( v7 ]& x同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。: r ?1 D. p# U' B3 q# S( T
( v% J' g+ u$ T! A% ^7 N3 |今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”4 m& L# \+ ]0 s$ J- d0 x
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北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。$ k' L2 ^5 w! r3 Y2 k4 t
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一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。
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餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?
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不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。
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像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。
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' D) e% V$ N/ k9 `; D+ I' v有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。) L5 a( O* l9 v
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那为什么现在大家都在“抢娃”呢?
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8 v' |7 s! h9 ]! ~) Y+ H品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。' P1 K3 }5 T# i! d* Z @
4 J- Z) |4 u+ y餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”
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据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。
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可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。3 ~& y0 H) O8 B0 s% W8 k
( v4 T& w s% R# X7 ]# {) v; w而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。7 I8 w* G# }! @& W2 H7 {
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他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。
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火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。
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. _- L* o$ m8 U- g. Y在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。
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“抢娃”没那么容易
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不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。
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3 f( @+ s5 O) a比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”
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儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。
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/ {" i! m0 F8 Q0 E' }! ]而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。7 O0 g4 @0 \6 @' w! h! }
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再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。% N ^2 v$ r; L8 w3 S
0 X! M2 E+ @. u所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。8 M; D$ U4 ?8 s
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有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。
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0 f) z& A) b% `4 d# s9 Q# |- e而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。0 @2 ~8 s! B5 ?0 a
0 I- Q" H" r' S1 `- w1 F* ]像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。
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员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。
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最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。* ]2 @! m- d- T3 F7 }
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