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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。; ?8 f: ^. K7 b3 N
* ^" ^& {# H& S5 ]北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。* X% `# u1 e2 J
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这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”
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4 x' w7 j* }& A. e1 {( g1 ?9 S4 b在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”
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看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。
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8 {) Y6 u+ w6 d# ?' w& ?. a& U海底捞的“亲子打法”+ }! t7 ]4 J2 U
0 a1 K0 M: |# N; b/ m周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。
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他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。9 k8 w3 u% J! i0 ~8 P5 ~7 B9 Q! x1 m
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还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”+ f4 L+ a) j. C' R0 f
4 @/ j% s% Z7 y; @- m" G1 ^' |$ d% u其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。
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0 f+ q: J! [( T6 m7 u9 y7 H% {但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。
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同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。
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. x, {% h5 F3 v# `" ?7 {9 I$ z1 v) \今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”
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北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。/ H$ z% f2 b. U
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一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。; g7 q5 ]) o8 s: I' ~5 V
- p4 _3 P9 L. u5 \* [0 ]: i餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?
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不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。$ p9 v) h! e9 k2 V7 A" w. L2 W
5 x8 Y1 Z; a& a- o$ a4 Z像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。; e# |: D! Y9 f8 Q
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有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。! R' } v3 z' |% B
8 d7 u7 _. b3 I) R/ H, _: Z: ?那为什么现在大家都在“抢娃”呢?, l' A! v2 y; \8 E
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品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。
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: h8 \4 K% W( w餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”0 L! V1 F8 M8 u z# n6 R
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据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。 t7 H, m9 }- w* n. }
% v) u, m2 D3 \9 K可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。6 {$ s) G2 x( U
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而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。
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他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。( V! y. M4 |# M$ K. w6 ?* m: a
0 X, k+ @8 A3 g9 m! v2 s+ I火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。( W+ ^, V6 j S) p- ^8 q
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在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。
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$ u2 o& H. C g$ }" B7 v5 m“抢娃”没那么容易
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5 i" _! I8 S5 V" t A& Q8 J, _不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。
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$ Z$ A$ |: a0 Z+ m! j) [0 G比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”5 I, d' C4 s- T* c9 s
' s. s/ J, c6 X+ g. S儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。
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而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。
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o& f/ M# R& |! E" Z- j8 f/ s( i再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。# W) ]" M& y2 E! D4 F/ y& f4 `( u
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所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。
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3 K+ R9 s1 r3 `; E% G0 U有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。
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而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。
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9 h9 ]6 x- d( X4 a9 f& E! }像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。, b% c+ z: g. S4 F) `; F0 R
6 g, L( ~! u2 G+ M% [$ ~% m员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。; W5 G1 J# T* c# Y( W7 p" R
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最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。& E3 j) G0 [9 Q& H
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