|
|
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册
×
最近“618”正打得火热,淘宝天猫这边也搞了个大动作——跟顺丰正式官宣合作,上线了“极速上门”服务,首批已经覆盖全国300个城市了。简单说就是,你在淘宝买的东西,只要在江浙沪、京津冀、珠三角这几个核心经济圈,下单当天就能发货,第二天就能送到你手上,是真正意义上的“次日达”。4 S' |& }) g. N! w2 Y+ \
- J8 g' x1 y( Y' s1 h其实阿里和顺丰之间这些年关系挺复杂的,早些年两边也有过点小摩擦,比如2017年丰巢和菜鸟还因为数据接口吵过一架。不过那也没影响到后续合作,到了2024年初双方还一起搞了“最后一公里”的配送服务,现在更是联手打响了“时效大战”。
/ ^1 ]% Y! ?9 L8 L$ m$ c
7 `# |# u/ z$ C2 [$ H" w早在去年10月,淘宝就上线了一个“加价选顺丰”的功能,也就是说你想快点收到货,可以自己掏点邮费选顺丰配送。然后到了今年“618”,淘宝3C品类第一单就是顺丰送的,现在来看,那可能就是个预热。0 Z( R2 o A" N0 p) ^7 `
8 A+ L+ K5 o3 a0 K; Y, x2 \& D5 C
这次顺丰和淘宝正式联手,其实背后也透露了一个趋势——电商现在拼的不只是价格、商品,还越来越拼物流速度。你看淘宝搞“极速上门”,京东有“秒送”,美团也整“闪购”,谁快谁就更能抓住消费者。6 f: ]* \, x( I' k( Y4 [
+ @) Z+ z) w v U3 A. M" U淘宝方面表示,这个“极速上门”目前还在公测阶段,邀请了一部分商家试水,之后会开放给更多卖家加入。只要服务稳定了,就会在页面上打上“极速上门”的标签,还会有平台流量倾斜,帮助商家卖得更好。4 U6 ?* {% i/ P' z" H7 u7 g
# _$ G+ R3 L- }; \! q" R
除了快送,淘宝跟顺丰还要在退货、换货、大件配送这块深入合作,比如新疆这些远地区现在都能包邮送大件,退换货也可以“一次上门、双向完成”,还承诺“不上门就赔钱”。这一套下来,消费者的网购体验自然是提升了不少。
+ w. h5 v- ~5 C
" }9 m5 x9 u1 m2 J: M而且淘宝最近也在搞新版的店铺评分系统,物流这一块变得越来越重要。顺丰也确实有底气,国家邮政局的排名里它已经16年稳居第一,在消费者口碑上占了大便宜。4 q5 s3 n, Q/ E$ Y/ I9 j7 }
2 G4 c; S2 W- \6 b& i0 {
对顺丰来说,这波合作简直是“加分项”。它还给淘宝商家提供了三大保障:资源优先、服务稳定、售后升级。比如大促期间包裹优先发、快递出问题自动拦截处理、退换货一次搞定。这种操作,对商家来说就是妥妥的“省心+省力”。! }. @. C1 F# K4 a5 I. H
! |2 Y6 r: [; t
顺丰其实一直在拓展新业务,啥都搞过,像生鲜电商、无人售货机、便利店、社区团购等等。虽然有人说它在商流那块不如京东,但它靠物流这一块已经吸引了很多大品牌客户,比如医药、家电、服装、食品等行业的头部企业。4 B' G) N+ W4 |
/ l$ \- K. s* t2 J顺丰这阵子合作也是一波接一波:刚和迪士尼签了长期协议,又和老板电器、小米、特步搞战略合作。数据也不错,2025年一季度营收将近700亿,净利润超22亿,快递单量更是暴涨了近30%。7 t4 x7 x# b( ]9 L: g
}+ A+ Z" r+ g
这次跟淘宝的合作,不只是简单的“你发货我送快递”,更像是强强联合。淘宝有平台,顺丰有速度,两边一起发力,对整个行业都有冲击力。不只是对京东、拼多多,甚至像抖音、快手这些新电商,也都会受到影响。
% _1 T# G' R3 F- s9 @& Y0 A; _" E! e ^7 M3 R" O
正如专家赵小敏说的,现在快递行业不再是“站队打架”的年代了,谁服务好谁说了算。这种合作是“1+1>2”,不仅提升了用户体验,也可能会把整个快递行业推向新一轮整合加速。3 ?) u$ d! ~% j% Q
4 Y8 J+ J/ `/ j! U3 d# s( U Q: @9 x1 v% O' x: J8 c2 y1 L
|
|